Vanliga frågor

Här får du veta vilket fraktsätt vi använder för din beställning, vilka kostnader som tillkommer och hur lång tid leveransen normalt tar. Om du har frågor om våra produkter kan du klicka >>>HÄR<<<.

1. Hur höga är fraktkostnaderna?

Leveranser till Tyskland:
Vi vill att du ska få din beställning snabbt och billigt. Av den anledningen är frakten inom Tyskland KOSTNADSFRI. Normalt tar leveransen mellan 1 - 4 arbetsdagar. Om du inte har mottagit varan efter denna period, vänligen kontakta oss. Frakten sker med DHL.

Leveranser till EU-länder:
För frakt till EU-länder tar vi ut en schablonavgift på 15,- € per paket. Tyvärr har vi ännu inte hittat något sätt att sänka detta pris. Vi arbetar dock för högtryck på ett billigare alternativ! Normalt tar leveransen 3 - 5 arbetsdagar. Frakten sker med DPD.

Internationella leveranser:
Leveranstiden för internationella leveranser beror mycket på destinationslandet. Vid frågor ber vi dig kontakta oss individuellt. En schablonavgift på 15,- € per paket tas ut.

2. Till vilka länder levererar FARBENLÖWE?

Vi anstränger oss mycket för att kunna leverera ut i världen. Hittills har vi endast möjlighet att leverera till hela Europa.

3. Kan jag betala med kreditkort / autogiro?

Absolut!

4. Vilket är FARBENLÖWEs bankkontonummer?

FARBENLÖWEs bankuppgifter är:

Mottagare:
FarbenLöwe
IBAN:
DE72200700240079144200
BIC:
DEUTDEDBHAM
Meddelande:
(Ditt ordernummer)

5. Varan anlände skadad, vad ska jag göra?

Om varan skulle anlända skadad ber vi dig kontakta oss via e-post på va@farbenloewe.de.

6. Vad gör jag om FARBENLÖWE har skickat fel artikel till mig?

Skulle det hända att FARBENLÖWE har skickat fel artikel, kontakta oss via e-post va@farbenloewe.de. Vi ser naturligtvis till att du får rätt artikel så snart som möjligt. Vi bifogar en returetikett. Det tillkommer inga extra kostnader för dig.

7. Allmänt om retur av beställningen.

Om du avbryter din beställning kan du returnera varan inom 14 dagar utan att ange några skäl. Vänligen observera ångerrätten.
Skicka varan tillbaka till oss på:

FarbenLöwe UG (haftungsbeschränkt)
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau

Så snart varan har kommit in till oss och kontrollerats, kommer du inom några dagar att få en motsvarande kreditering från oss.