Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów 

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani
samodzielnej działalności zawodowej.)

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie jednego miesiąca bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie jednego miesiąca od dnia,
- w którym weszli Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, w posiadanie towarów, o ile złożyli Państwo
jedno lub więcej zamówień w ramach jednego zamówienia, a towary te są dostarczane łącznie;
- w którym weszli Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, w posiadanie ostatniego z towarów, jeżeli
zamówili Państwo wiele towarów w ramach jednego zamówienia, a towary te są dostarczane osobno;
- w którym weszli Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli zamówili Państwo towar dostarczany w kilku partiach lub częściach;
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Farben Löwe GmbH, Spechtweg 32, 22926 Ahrensburg, nr telefonu: 040 5379857 62, adres e-mail: va@farbenloewe.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą,
faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy
(z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani
o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym
przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo
o odstąpieniu od niniejszej umowy, na adres Dittelsdorfer Straße 12, 02763 Zittau. Termin jest zachowany,
jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów nadających się do przesyłki paczkowej oraz bezpośrednie koszty zwrotu towarów nienadających się do przesyłki paczkowej. Koszty te w przypadku towarów nienadających się do przesyłki paczkowej szacuje się na maksymalnie ok. 50 EUR.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Przyczyny wyłączenia lub wygaśnięcia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów

- o dostarczanie towarów, które nie są prefabrykowane i przy których wytworzeniu decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub decyzja konsumenta, lub które są jednoznacznie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;
- o dostarczanie towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności;
- o dostarczanie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić
dopiero po upływie 30 dni, licząc od zawarcia umowy, i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów dotyczących prenumeraty.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów

- o dostarczanie towarów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie i odesłanie niniejszego formularza.)
- Do Farben Löwe GmbH, Spechtweg 32, 22926 Ahrensburg, adres e-mail: va@farbenloewe.de :
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/
o świadczenie następującej usługi (*)
- Data zamówienia (*)/odbioru (*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.