FAQ

Tutaj dowiesz się, jakiego rodzaju wysyłki używamy dla Twojego zamówienia, jakie koszty Cię czekają oraz jak długo zazwyczaj trwa dostawa. Jeśli masz pytania dotyczące naszych produktów, możesz kliknąć >>>TUTAJ<<<.

1. Jakie są koszty wysyłki?

Dostawy do Niemiec:
Chcemy, abyś otrzymał zamówienie szybko i tanio. Z tego powodu wysyłka na terenie Niemiec jest BEZPŁATNA. Zazwyczaj wysyłka trwa od 1 do 4 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz towaru w tym terminie, prosimy o kontakt z nami. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem DHL.

Dostawy do krajów UE:
Za wysyłkę do krajów UE naliczamy ryczałt w wysokości 15,- € za paczkę. Niestety nie znaleźliśmy jeszcze sposobu na obniżenie tej ceny. Pracujemy jednak intensywnie nad tańszą alternatywą! Zazwyczaj wysyłka trwa od 3 do 5 dni roboczych. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem DPD.

Dostawy międzynarodowe:
Czas trwania wysyłki do krajów spoza UE zależy w dużej mierze od kraju docelowego. W razie pytań prosimy o indywidualny kontakt. Naliczana jest opłata ryczałtowa w wysokości 15,- € za paczkę.

2. Do jakich krajów dostarcza FARBENLÖWE?

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać towar na cały świat. Do tej pory mamy jednak możliwość dostawy tylko na terenie całej Europy.

3. Czy mogę zapłacić kartą kredytową / poleceniem zapłaty?

Oczywiście!

4. Jakie są dane bankowe FARBENLÖWE?

Dane bankowe FARBENLÖWE:

Odbiorca:
FarbenLöwe
IBAN:
DE72200700240079144200
BIC:
DEUTDEDBHAM
Tytuł przelewu:
(Twój numer zamówienia)

5. Towar dotarł uszkodzony, co powinienem zrobić?

Jeśli towar dotarł uszkodzony, prosimy o kontakt z nami mailowo pod adresem va@farbenloewe.de.

6. Co zrobić, jeśli FARBENLÖWE dostarczył mi niewłaściwy artykuł?

Jeśli zdarzy się, że FARBENLÖWE wyśle niewłaściwy artykuł, prosimy o kontakt mailowy pod adresem va@farbenloewe.de. Oczywiście zadbamy o to, abyś jak najszybciej otrzymał właściwy produkt. Dołączymy etykietę zwrotną. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.

7. Ogólne informacje dotyczące zwrotu zamówienia.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz odesłać towar w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prosimy przy tym o zapoznanie się z prawem do odstąpienia od umowy.
Prosimy o odesłanie towaru na adres:

FarbenLöwe UG (haftungsbeschränkt)
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau

Gdy tylko towar do nas dotrze i zostanie sprawdzony, w ciągu kilku dni otrzymasz od nas odpowiedni zwrot środków.