Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per i consumatori 

(Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né a quella professionale autonoma.)

Istruzioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un mese senza indicarne i motivi.
Il periodo di recesso è di un mese a decorrere dal giorno,
- in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso materiale dei beni, qualora abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e tali beni vengano consegnati insieme;
- in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso materiale dell'ultimo bene, qualora abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e tali beni vengano consegnati separatamente;
- in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso materiale dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, qualora abbia ordinato un bene consegnato in più spedizioni parziali o pezzi;
Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci (Farben Löwe GmbH, Spechtweg 32, 22926 Ahrensburg, numero di telefono: 040 5379857 62, indirizzo e-mail: va@farbenloewe.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborsiamo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso, useremo lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con Lei; in ogni caso, non Le verranno addebitati costi per tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione dei beni oppure fino a quando Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Lei dovrà rispedire o consegnare i beni a noi o a Dittelsdorfer Straße 12, 02763 Zittau, senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni spedibili come pacco sono a Suo carico, così come i costi diretti della restituzione dei beni non spedibili come pacco. I costi per i beni non spedibili come pacco sono stimati in un massimo di circa 50 EUR.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Motivi di esclusione o di decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti

- di fornitura di beni non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o chiaramente personalizzati;
- di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- di fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
- di fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso decade anticipatamente per i contratti

- di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- di fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri articoli;
- di fornitura di registrazioni audio o video o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Modulo di recesso tipo

(Se desidera recedere dal contratto, compili e restituisca il presente modulo.)
- A Farben Löwe GmbH, Spechtweg 32, 22926 Ahrensburg, indirizzo e-mail: va@farbenloewe.de :
- Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/
per la prestazione del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)
- Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.