FAQ
Qui scoprirai quale metodo di spedizione utilizziamo per il tuo ordine, quali costi dovrai sostenere e quanto tempo richiede normalmente la spedizione. Se hai domande sui nostri prodotti, puoi cliccare >>>QUI<<<.
1. Quanto costa la spedizione?
Consegne in Germania:
Vogliamo che tu riceva l'ordine in modo rapido ed economico. Per questo motivo la spedizione all'interno della Germania è VELOCE. Normalmente la spedizione richiede tra 1 - 4 giorni lavorativi. Se non dovessi ricevere la merce entro questo termine, ti preghiamo di contattarci. La spedizione avviene tramite DHL.
Consegne negli altri Paesi dell'UE:
Per la spedizione negli altri Paesi dell'UE addebitiamo una tariffa forfettaria di 15,- € per pacco. Purtroppo non abbiamo ancora trovato un modo per ridurre questo prezzo. Ma stiamo lavorando alacremente a un'alternativa più conveniente! Normalmente la spedizione richiede 3 - 5 giorni lavorativi. La spedizione avviene tramite DPD.
Consegne internazionali:
La durata della spedizione in ambito internazionale dipende fortemente dal Paese di destinazione. Per eventuali domande ti preghiamo di contattarci individualmente. Viene applicata una tariffa forfettaria di 15,- € per pacco.
2. In quali Paesi consegna FARBENLÖWE?
Ci impegniamo molto per poter spedire in tutto il mondo. Finora abbiamo la possibilità di consegnare solo in tutta Europa.
3. Posso pagare anche con carta di credito / addebito diretto?
Assolutamente sì!
4. Quali sono le coordinate bancarie di FARBENLÖWE?
Le coordinate bancarie di FARBENLÖWE sono:
Beneficiario:
FarbenLöwe
IBAN:
DE72200700240079144200
BIC:
DEUTDEDBHAM
Causale:
(Il tuo numero d'ordine)
5. La merce è arrivata danneggiata, cosa devo fare?
Se la merce dovesse arrivare danneggiata, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo va@farbenloewe.de.
6. Cosa faccio se FARBENLÖWE mi ha consegnato l'articolo sbagliato?
Se dovesse capitare che FARBENLÖWE abbia inviato l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo va@farbenloewe.de. Naturalmente ci assicureremo che tu riceva l'articolo giusto il prima possibile. Alleghiamo un'etichetta di reso. Per te non ci saranno costi aggiuntivi.
7. Informazioni generali sulla restituzione dell'ordine.
Se annulli l'ordine, puoi restituire la merce entro 14 giorni senza indicare alcun motivo. Ti preghiamo di rispettare il diritto di recesso.
Ti preghiamo di rispedirci la merce a:
FarbenLöwe UG (haftungsbeschränkt)
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau
Non appena la merce ci sarà pervenuta e sarà stata controllata, riceverai entro pochi giorni un relativo accredito da parte nostra.
