FAQ

Qui potete scoprire quale metodo di spedizione utilizziamo per il vostro ordine, quali costi dovrete sostenere e quanto tempo richiede normalmente la spedizione. Se avete domande sui nostri prodotti, potete cliccare >>>QUI<<<.

1. Quali sono i costi di spedizione?

Spedizioni in Germania:
Vogliamo che riceviate il vostro ordine in modo rapido ed economico. Per questo motivo la spedizione all'interno della Germania è GRATUITA. Normalmente la spedizione richiede da 1 a 4 giorni lavorativi. Se non doveste ricevere la merce entro questo termine, vi preghiamo di contattarci. La spedizione avviene tramite DHL.

Spedizioni nei paesi UE:
Per la spedizione nei paesi UE addebitiamo un forfait di 15,- € per pacco. Purtroppo non abbiamo ancora trovato un modo per ridurre questo prezzo. Stiamo però lavorando intensamente a un'alternativa più conveniente! Normalmente la spedizione richiede da 3 a 5 giorni lavorativi. La spedizione avviene tramite DPD.

Spedizioni internazionali:
La durata della spedizione verso destinazioni internazionali dipende fortemente dal paese di destinazione. In caso di domande vi preghiamo di contattarci individualmente. Viene applicato un forfait di 15,- € per pacco.

2. In quali paesi spedisce FARBENLÖWE?

Ci impegniamo molto per poter spedire in tutto il mondo. Finora abbiamo la possibilità di consegnare in tutta Europa.

3. Posso pagare anche con carta di credito / addebito diretto?

Certamente!

4. Qual è l'IBAN di FARBENLÖWE?

I dati bancari di FARBENLÖWE sono i seguenti:

Beneficiario:
FarbenLöwe
IBAN:
DE72200700240079144200
BIC:
DEUTDEDBHAM
Causale:
(Il vostro numero d'ordine)

5. La merce è arrivata danneggiata, cosa devo fare?

Se la merce dovesse arrivare danneggiata, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo va@farbenloewe.de.

6. Cosa devo fare se FARBENLÖWE mi ha inviato l'articolo sbagliato?

Se dovesse capitare che FARBENLÖWE vi abbia inviato l'articolo sbagliato, contattateci via e-mail all'indirizzo va@farbenloewe.de. Naturalmente ci assicureremo che riceviate l'articolo corretto il prima possibile. Alleghiamo un'etichetta per la restituzione. Per voi non sorgeranno costi aggiuntivi.

7. Informazioni generali sulla restituzione dell'ordine.

Se doveste annullare l'ordine, potete restituire la merce entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. A tal proposito vi preghiamo di rispettare il diritto di recesso.
Vi preghiamo di rispedire la merce a:

FarbenLöwe UG (haftungsbeschränkt)
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau

Non appena la merce sarà pervenuta e controllata, riceverete da noi il relativo rimborso entro pochi giorni.