Términos del servicio

Condiciones Generales de Contratación e información al cliente

I. Condiciones Generales de Contratación

§ 1 Disposiciones generales

(1) Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (Farben Löwe GmbH) a través del sitio web farbenloewe.de. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de eventuales condiciones propias que usted utilice.
(2) Se considera consumidor en el sentido de las siguientes disposiciones a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a toda
persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad profesional independiente o comercial.

§ 2 Formalización del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías.
(2) Ya con la publicación del producto correspondiente en nuestro sitio web, le realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de carrito de compra en línea, en las condiciones indicadas en la descripción del artículo.
(3) El contrato se formaliza a través del sistema de carrito de compra en línea de la siguiente manera:
Los artículos que desea adquirir se colocan en el «carrito de compra». Mediante el botón correspondiente en la barra de navegación puede acceder al «carrito de compra» y realizar cambios en cualquier momento.
Tras acceder a la página de «finalizar compra» e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le muestran finalmente los datos del pedido a modo de resumen del pedido.

Si utiliza como método de pago un sistema de pago inmediato (p. ej., PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung), se le dirigirá a la página de resumen del pedido de nuestra tienda en línea o se le redirigirá al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se produce una redirección al sistema de pago inmediato correspondiente, allí realizará la selección o introducción correspondiente de sus datos.
Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido a modo de resumen, ya sea en el sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato o después de haber sido redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar nuevamente los datos del resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función «atrás» del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido a través del botón correspondiente («comprar» u otra denominación similar), usted declara de forma jurídicamente vinculante la aceptación de la oferta, con lo cual se formaliza el contrato.

(4) Sus solicitudes para la elaboración de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos al respecto una oferta vinculante en forma de texto (p. ej., por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (salvo que en la oferta correspondiente se indique un plazo distinto).

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza en parte de forma automatizada por correo electrónico. Por ello, usted debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado sea correcta, de que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y, en particular, de que no sea bloqueada por filtros de spam.

§ 3 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza en cada caso a Klarna:

• Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía / del billete o, en el caso de otros servicios, de la puesta a disposición del servicio. Encontrará las condiciones completas de facturación para los países en los que este método de pago está disponible aquí: Alemania, Austria.
• Sofortüberweisung: Disponible en Alemania y Austria. El cargo en su cuenta se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.

El uso de los métodos de pago factura y/o compra a plazos y/o domiciliación bancaria requiere una comprobación positiva de solvencia. En este sentido, transmitimos sus datos, en el marco de la iniciación y tramitación del contrato de compra, a Klarna con el fin de realizar la comprobación de
dirección y solvencia. Le rogamos comprenda que solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que resulten admisibles según los resultados de la comprobación de solvencia.
Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puede obtener información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de conformidad con las disposiciones de protección de datos vigentes y según lo indicado en la política de privacidad de Klarna.

Encontrará más información sobre Klarna aquí. Puede encontrar la aplicación Klarna aquí.

§ 4 Derecho de retención, reserva de dominio
(1) Usted solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de créditos derivados de la misma relación contractual.
(2) La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.
(3) Si usted es empresario, se aplica adicionalmente lo siguiente:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la compensación completa de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso
. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía reservada no está permitida su pignoración ni su cesión en garantía.

b) Usted puede revender la mercancía en el curso ordinario de sus negocios. Para este caso, usted nos cede desde ahora todos los créditos por el importe de la factura que le correspondan por la reventa, y nosotros aceptamos dicha cesión. Usted queda además autorizado para el
cobro del crédito. En caso de que usted no cumpla debidamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar nosotros mismos el crédito.

c) En caso de unión o mezcla de la mercancía reservada, adquirimos la copropiedad de la nueva cosa en proporción al valor de factura de la mercancía reservada respecto a los demás objetos procesados en el momento del procesamiento.

d) Nos comprometemos a liberar, a petición suya, las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere en más de un 10% el crédito a garantizar. La selección de las garantías a liberar nos corresponde a nosotros.

§ 5 Garantía legal

(1) Existen los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, se le solicita que, en el momento de la entrega, compruebe de inmediato la integridad, los defectos evidentes y los daños de transporte, y que nos comunique a nosotros, así como al transportista, cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no tiene ninguna repercusión en sus derechos legales de garantía.

(3) En la medida en que usted sea empresario, se aplica lo siguiente, en modificación de las disposiciones de garantía anteriores:

a) Se consideran acordadas como características de la cosa únicamente nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante, pero no otra publicidad, elogios públicos ni declaraciones del fabricante.

b) En caso de defectos, prestamos garantía, a nuestra elección, mediante subsanación o entrega sustitutoria. Si la subsanación del defecto fracasa, usted puede, a su elección, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato. La subsanación del defecto se considera fracasada tras un segundo intento infructuoso, salvo que, en particular por la naturaleza de la cosa o del defecto o por otras circunstancias, resulte algo distinto. En caso de subsanación, no estamos obligados a asumir los costes adicionales que se produzcan por el traslado de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que dicho traslado no corresponda al uso previsto de la mercancía.

c) El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:
- a los daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud causados por nosotros de forma culposa, ni a otros daños causados de forma dolosa o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto de forma fraudulenta o hayamos asumido una garantía sobre las características de la cosa;
- en el caso de cosas que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizadas en una obra de construcción y hayan causado su carácter defectuoso;
- en el caso de derechos de recurso legales que usted tenga en relación con derechos por defectos frente a nosotros.

§ 6 Elección de la ley aplicable, lugar de cumplimiento, jurisdicción competente

(1) Se aplica el derecho alemán. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado de su residencia habitual (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como el fuero competente, es nuestro domicilio social, siempre que usted no sea consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania o en la UE, o si su domicilio o residencia habitual en el momento de la interposición de la demanda no se conoce. Queda a salvo la facultad de recurrir también a otro tribunal legalmente competente.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías quedan expresamente excluidas.

II. Información al cliente

1. Identidad del vendedor

Farben Löwe GmbH
Spechtweg 32
22926 Ahrensburg
Alemania
Correo electrónico: va@farbenloewe.de

Resolución alternativa de litigios:
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma OS/RLL), accesible en https://ec.europa.eu/odr.

2. Información sobre la formalización del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la propia celebración del contrato y las posibilidades de corrección se rigen conforme a lo dispuesto en el apartado «Formalización del contrato» de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I.).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. El texto completo del contrato no es almacenado por nosotros. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, le enviaremos nuevamente por correo electrónico los datos del pedido, la información legalmente prescrita para los contratos a distancia y las Condiciones Generales de Contratación.

3.3. En el caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de cesta de la compra en línea, recibirá todos los datos del contrato en el marco de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de conducta

4.1. Nos hemos sometido al código de honor de Trusted Shops GmbH, disponible en:
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

5. Características esenciales del producto o servicio

Las características esenciales del producto y/o servicio se encuentran en la oferta correspondiente.

6. Precios y modalidades de pago

6.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2. Los gastos de envío que se generen no están incluidos en el precio de compra. Estos pueden consultarse a través de un botón correspondientemente identificado en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente, se indican por separado durante el proceso de pedido y corren adicionalmente a su cargo, salvo que se haya acordado la entrega libre de gastos de envío.

6.3. Si la entrega se realiza a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales de los que no somos responsables, como por ejemplo, aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones de transferencia o de tipo de cambio de las entidades de crédito), que correrán a su cargo.

6.4. Los costes de transferencia de dinero que se generen (comisiones de transferencia o de tipo de cambio de las entidades de crédito) correrán a su cargo en los casos en que la entrega se realice a un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya efectuado fuera de la Unión Europea.

6.5. Las formas de pago disponibles para usted se indican mediante un botón correspondientemente identificado en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.

6.6. Salvo que se indique lo contrario para las distintas formas de pago, los derechos de pago derivados del contrato celebrado son exigibles de inmediato.

7. Condiciones de entrega

7.1. Las condiciones de entrega, el plazo de entrega, así como las eventuales restricciones de entrega existentes, se encuentran indicadas mediante un botón correspondientemente identificado en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.

7.2. Si usted es consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida durante el envío no se transmite a usted hasta la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza asegurado o sin asegurar. Esto no se aplica si usted mismo ha encargado el transporte a una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona designada para realizar el envío. Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizan por cuenta y riesgo suyo.

8. Derecho legal de garantía por vicios

La responsabilidad por vicios se rige por la disposición "Garantía" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

Estas Condiciones Generales de Contratación e información al cliente han sido elaboradas por los juristas especializados en derecho de las TIC de Händlerbund y son revisadas permanentemente para garantizar su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y responde
en caso de requerimientos de cese. Encontrará más información al respecto en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agbservice.

última actualización: 27.10.2020