FAQ

Her får du at vide, hvilken forsendelsesmetode vi bruger til din bestilling, hvilke omkostninger du skal forvente, og hvor lang tid forsendelsen normalt tager. Hvis du har spørgsmål til vores produkter, kan du klikke >>>HER<<<.

1. Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?

Leveringer til Tyskland:
Vi ønsker, at du modtager din bestilling hurtigt og billigt. Derfor er forsendelsen inden for Tyskland GRATIS. Normalt tager forsendelsen mellem 1 - 4 hverdage. Skulle du ikke have modtaget varen efter denne frist, bedes du kontakte os. Forsendelsen sker med DHL.

Leveringer til udlandet inden for EU:
For forsendelse til udlandet inden for EU opkræver vi et fast beløb på 15,- € pr. pakke. Desværre har vi endnu ikke fundet en mulighed for at sænke denne pris. Vi arbejder dog intensivt på et billigere alternativ! Normalt tager forsendelsen 3 - 5 hverdage. Forsendelsen sker med DPD.

Internationale leveringer:
Varigheden af forsendelsen til internationale områder afhænger stærkt af destinationslandet. Her beder vi dig om at forespørge individuelt ved spørgsmål. Der opkræves et fast beløb på 15,- € pr. pakke.

2. Til hvilke lande leverer FARBENLÖWE?

Vi gør os umage for at kunne sende til hele verden. Indtil videre har vi kun mulighed for at levere til hele Europa.

3. Kan jeg også betale med kreditkort / via direkte debitering?

Helt sikkert!

4. Hvad er FARBENLÖWEs bankforbindelse?

FARBENLÖWEs bankforbindelse er:

Modtager:
FarbenLöwe
IBAN:
DE72200700240079144200
BIC:
DEUTDEDBHAM
Anvendelsesformål:
(Dit ordrenummer)

5. Varen er ankommet beskadiget, hvad skal jeg gøre?

Skulle varen være ankommet beskadiget, beder vi dig kontakte os via mail på va@farbenloewe.de.

6. Hvad gør jeg, hvis FARBENLÖWE har leveret den forkerte vare til mig?

Skulle det ske, at FARBENLÖWE har sendt den forkerte vare, bedes du kontakte os via mail på va@farbenloewe.de. Selvfølgelig sørger vi for, at du modtager den rigtige vare hurtigst muligt. Vi vedlægger en returetiket. Der opstår ingen ekstra omkostninger for dig.

7. Generelt om returnering af bestillingen.

Skulle du annullere bestillingen, kan du returnere varen inden for 14 dage uden angivelse af grunde. Her bør du være opmærksom på fortrydelsesretten.
Send venligst varen tilbage til os på:

FarbenLöwe UG (haftungsbeschränkt)
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau

Så snart varen er modtaget hos os og kontrolleret, vil du inden for få dage modtage en tilsvarende kreditnota fra os.