FAQ

Her kan du læse, hvilken forsendelsesmetode vi bruger til din bestilling, hvilke omkostninger der er forbundet med den, og hvor lang tid forsendelsen normalt tager. Hvis du har spørgsmål til vores produkter, kan du klikke >>>HER<<<.

1. Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?

Leveringer til Tyskland:
Vi ønsker, at du hurtigt og billigt modtager din bestilling. Af den grund er forsendelsen inden for Tyskland GRATIS. Normalt tager forsendelsen mellem 1 - 4 hverdage. Skulle du ikke have modtaget varen efter denne frist, bedes du kontakte os. Forsendelsen sker med DHL.

Leveringer til EU-udlandet:
For forsendelse til EU-udlandet beregner vi et fast beløb på 15,- € pr. pakke. Desværre har vi endnu ikke fundet en mulighed for at kunne sænke denne pris. Men vi arbejder på højtryk på et billigt alternativ! Normalt tager forsendelsen 3 - 5 hverdage. Forsendelsen sker med DPD.

Internationale leveringer:
Varigheden af forsendelsen til internationale områder afhænger i høj grad af destinationslandet. Her beder vi dig om at forespørge individuelt ved spørgsmål. Der opkræves et fast beløb på 15,- € pr. pakke.

2. Til hvilke lande leverer FARBENLÖWE?

Vi gør os stor umage for at kunne sende ud i den store verden. Indtil videre har vi kun mulighed for at levere til hele Europa.

3. Kan jeg også betale med kreditkort / via direkte debitering?

Helt sikkert!

4. Hvad er FARBENLÖWEs bankoplysninger?

FARBENLÖWEs bankoplysninger er:

Modtager:
FarbenLöwe
IBAN:
DE72200700240079144200
BIC:
DEUTDEDBHAM
Betalingsformål:
(Dit ordrenummer)

5. Varen er ankommet beskadiget, hvad skal jeg gøre?

Skulle varen være ankommet beskadiget, beder vi dig kontakte os via mail på va@farbenloewe.de.

6. Hvad gør jeg, hvis FARBENLÖWE har leveret mig den forkerte vare?

Skulle det ske, at FARBENLÖWE har sendt den forkerte vare, bedes du kontakte os via mail på va@farbenloewe.de. Selvfølgelig sørger vi for, at du modtager den rigtige vare hurtigst muligt. Vi vedlægger en returlabel. Der opstår ingen ekstra omkostninger for dig.

7. Generelt om returnering af bestillingen.

Skulle du annullere bestillingen, kan du returnere varen inden for 14 dage uden angivelse af årsager. Vær venligst opmærksom på fortrydelsesretten.
Send venligst varen tilbage til os på:

FarbenLöwe UG (haftungsbeschränkt)
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau

Så snart varen er ankommet hos os og er blevet kontrolleret, modtager du inden for få dage en tilsvarende kreditnota fra os.