FAQ

Hier lees je welke verzendmethode wij voor je bestelling gebruiken, welke kosten op je afkomen en hoe lang de verzending normaal gesproken duurt. Heb je vragen over onze producten, dan kun je >>>HIER<<< klikken.

1. Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Leveringen naar Duitsland:
Wij willen dat je je bestelling snel en voordelig ontvangt. Om deze reden is de verzending binnen Duitsland snel. Normaal gesproken duurt de verzending tussen de 1 - 4 werkdagen. Heb je de goederen na deze termijn niet ontvangen, neem dan contact met ons op. De verzending gebeurt met DHL.

Leveringen naar het EU-buitenland:
Voor de verzending naar het EU-buitenland berekenen wij een vast bedrag van 15,- € per pakket. Helaas hebben wij nog geen mogelijkheid gevonden om deze prijs te verlagen. Wij werken echter met man en macht aan een voordelig alternatief! Normaal gesproken duurt de verzending 3 - 5 werkdagen. De verzending gebeurt met DPD.

Internationale leveringen:
De duur van de verzending naar internationale bestemmingen hangt sterk af van het land van bestemming. Heb je vragen, neem dan individueel contact met ons op. Er wordt een vast bedrag van 15,- € per pakket in rekening gebracht.

2. Naar welke landen levert FARBENLÖWE?

Wij doen veel moeite om naar de hele wereld te kunnen verzenden. Tot nu toe hebben wij alleen de mogelijkheid om heel Europa te beleveren.

3. Kan ik ook per creditcard / per automatische incasso betalen?

Zeker weten!

4. Wat zijn de bankgegevens van FARBENLÖWE?

De bankgegevens van FARBENLÖWE zijn:

Ontvanger:
FarbenLöwe
IBAN:
DE72200700240079144200
BIC:
DEUTDEDBHAM
Omschrijving:
(Je ordernummer)

5. De goederen zijn beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

Zijn de goederen beschadigd aangekomen, neem dan per e-mail contact met ons op via va@farbenloewe.de.

6. Wat doe ik als FARBENLÖWE mij het verkeerde artikel heeft geleverd?

Mocht het voorkomen dat FARBENLÖWE het verkeerde artikel heeft toegestuurd, neem dan per e-mail contact met ons op via va@farbenloewe.de. Vanzelfsprekend zorgen wij ervoor dat je het juiste artikel zo snel mogelijk ontvangt. Wij voegen een retourlabel bij. Er zijn voor jou geen extra kosten.

7. Algemene informatie over het retourneren van de bestelling.

Annuleer je de bestelling, dan kun je de goederen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen terugsturen. Houd daarbij rekening met het herroepingsrecht.
Stuur de goederen alsjeblieft terug naar:

FarbenLöwe UG (haftungsbeschränkt)
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau

Zodra de goederen bij ons zijn binnengekomen en gecontroleerd zijn, ontvang je binnen enkele dagen een creditering van ons.