FAQ

Hier komt u te weten welke verzendmethode wij voor uw bestelling gebruiken, welke kosten op u afkomen en hoe lang de verzending normaal gesproken duurt. Mocht u vragen hebben over onze producten, dan kunt u >>>HIER<<< klikken.

1. Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Leveringen naar Duitsland:
Wij willen dat u uw bestelling snel en voordelig ontvangt. Om deze reden is de verzending binnen Duitsland GRATIS. Normaal gesproken duurt de verzending tussen de 1 - 4 werkdagen. Mocht u de goederen na deze termijn niet hebben ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op. De verzending gebeurt met DHL.

Leveringen naar het EU-buitenland:
Voor de verzending naar het EU-buitenland berekenen wij een vast tarief van 15,- € per pakket. Helaas hebben wij nog geen mogelijkheid gevonden om deze prijs te verlagen. We werken echter met man en macht aan een voordelig alternatief! Normaal gesproken duurt de verzending 3 - 5 werkdagen. De verzending gebeurt met DPD.

Internationale leveringen:
De duur van de verzending naar internationale bestemmingen hangt sterk af van het land van bestemming. Neem bij vragen hierover gerust individueel contact met ons op. Er wordt een vast tarief van 15,- € per pakket in rekening gebracht.

2. Naar welke landen levert FARBENLÖWE?

Wij doen ons best om naar de hele wereld te kunnen verzenden. Tot nu toe hebben wij alleen de mogelijkheid om heel Europa te beleveren.

3. Kan ik ook per creditcard / per automatische incasso betalen?

Absoluut!

4. Wat is de bankverbinding van FARBENLÖWE?

De bankverbinding van FARBENLÖWE luidt:

Ontvanger:
FarbenLöwe
IBAN:
DE72200700240079144200
BIC:
DEUTDEDBHAM
Betalingskenmerk:
(Uw bestelnummer)

5. De goederen zijn beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

Mochten de goederen beschadigd zijn aangekomen, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen per e-mail via va@farbenloewe.de.

6. Wat moet ik doen als FARBENLÖWE mij het verkeerde artikel heeft geleverd?

Mocht het voorkomen dat FARBENLÖWE het verkeerde artikel heeft toegestuurd, neem dan contact met ons op per e-mail via va@farbenloewe.de. Vanzelfsprekend zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt. Wij voegen een retourlabel bij. Voor u ontstaan geen extra kosten.

7. Algemene informatie over het retourneren van de bestelling.

Mocht u de bestelling annuleren, dan kunt u de goederen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen retourneren. Houd daarbij rekening met het herroepingsrecht.
Stuur ons de goederen alstublieft retour naar:

FarbenLöwe UG (haftungsbeschränkt)
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau

Zodra de goederen bij ons zijn binnengekomen en gecontroleerd, ontvangt u binnen enkele dagen een passende creditering van ons.